Quais são as prioridades para os compradores e como as marcas podem minimizar os pontos problemáticos do cliente enquanto maximizam a experiência de varejo?

Os compradores estão voltando às lojas com expectativas mais altas e buscando novas experiências.À medida que as marcas buscam mitigar os desafios de pessoal, cadeias de suprimentos e possíveis restrições futuras, o que os varejistas podem fazer para vencer a concorrência para atrair, reter e aumentar sua base de clientes?

O mais recente infográfico da Scala usa dados internacionais para revelar os principais motivadores dos compradores, as prioridades das marcas de varejo e o papel que as soluções digitais desempenham na construção de vendas e na fidelidade do cliente.

• • Quantos consumidores usam vários canais para fazer compras
  • O apetite por digital crescente, incluindo sinalização de prateleira e realidade aumentada (AR) no varejo
  • O verdadeiro valor de um ótimo atendimento ao cliente e o perigo de não atender às expectativas do cliente